Politique de Retours et Remboursements – AR STYLE

1. Droit de rétractation (consommateurs particuliers)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande (ou de la prise de possession par un tiers désigné) pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

⚠️ Exceptions légales (article L221-28 du Code de la consommation) :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Ainsi, les meubles et aménagements sur mesure conçus et fabriqués par AR STYLE ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf défaut de conformité ou vice caché couvert par les garanties légales.

2. Produits éligibles au retour

Les seuls biens pouvant être retournés (hors sur-mesure) sont :

Les accessoires standards (ex. poignées, quincailleries, échantillons de matériaux) vendus séparément.
Les biens non personnalisés et non intégrés dans une fabrication sur mesure.

Conditions à respecter :

Demande de retour effectuée dans un délai de 14 jours après réception.
Produits intacts, non utilisés et renvoyés dans leur emballage d’origine.

3. Procédure de retour

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par une déclaration claire :

Par e-mail : contact@arstyle.fr
Par courrier : AR STYLE – Service Retours, 25 rue Gambetta, 93240 Stains

Nous vous adresserons une confirmation et les instructions de retour.

4. Frais et risques du retour

Les frais directs de retour restent à la charge du Client.
Le Client est responsable de l’acheminement sécurisé des biens retournés (nous recommandons un service suivi et assuré).
Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des biens ou preuve de livraison.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des biens conformes.
Le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat sera employé, sauf accord contraire.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

6. Cadeaux

Si l’article a été identifié comme cadeau et expédié directement au bénéficiaire, celui-ci recevra un crédit d’achat correspondant au montant retourné.
Si le produit n’était pas marqué comme cadeau ou si le donateur a reçu la commande pour la remettre ultérieurement, le remboursement sera adressé au donateur initial.

7. Garanties légales (hors droit de rétractation)

Indépendamment du droit de rétractation, AR STYLE applique :

La garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation).
La garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties s’appliquent à tous les biens fournis par AR STYLE, y compris le mobilier sur mesure.

8. Contact

Pour toute question relative à notre politique de retours et remboursements, contactez-nous :
AR STYLE – Service Client
25 rue Gambetta, 93240 Stains
Email : contact@arstyle.fr